·         دليل وقت إنجاز المعاملات

كيفية استخدام الدليل

يوفر هذا الدليل الذي تصدره وكالة حدود المملكة المتحدة لمقدمي طلبات الحصول على التأشيرات معلومات حول الوقت الذي تستغرقه معاملة التأشيرة على ضوء الأداء الحالي لإنجاز معاملات التأشيرات. كما ويحتوي هذا الدليل على قائمة بجميع مراكز تقديم طلبات الحصول على التأشيرات في جميع الدول مرتبين حسب التسلسل الأبجدي. يقدر زمن إنجاز المعاملة بأيام العمل مستثنى منها العطل الأسبوعية والعطلات والأعياد الرسمية. يتم تحديث أرقام الأداء شهرياً.

   دليل أوقات إنجاز معاملات طلبات الحصول على التأشيرات

على مقدمي الطلبات أن يتذكروا أن أي طلب معرض لتقدير فردي وعليه يحتمل أن تتفاوت أوقات المعاملة.

لا يمكن اعتبار هذا الكتيب كضمان لزمن إنجاز المعاملة.

بالنسبة للطلبات المباشرة فإن وكالة حدود المملكة المتحدة تهدف إلى التمكن من اتخاذ القرار خلال 24 ساعة وستكون القرارات المتعلقة بها جاهزة للاستلام في مراكز التأشيرات اعتباراً من الساعة 16:00 في يوم العمل الذي يلي اليوم الذي يتم تقديم الطلب فيه.

بالنسبة للمعاملات غير المباشرة فإنها تستغرق وقتاً أطول قد يصل إلى 15 يوم عمل. بشكل عام تعتبر طلبات غير مباشرة جميع الطلبات ما عدا طلبات تأشيرة الزيارة والطلبات التي تخص أشخاصاً لم يزوروا المملكة المتحدة من قبل ويتوقع أن تأخذ وقتاً أطول من 24 ساعة لإنجازها.

معايير خدمة العملاء

يتعهد موظفو خدمة التأشيرات في وكالة حدود المملكة المتحدة وموظفو (في اف اس VFS) بأن يقدموا مستوى عالي من الخدمة لعملائنا. للحصول على معلومات عن معايير أوقات المعاملات يرجى زيارة الموقع الإلكتروني خدمات التأشيرات في وكالة حدود المملكة المتحدة.